非功能性需求：用户体验

过渡需求：培训

需求跟踪矩阵：商业价值是否实现，强调商业价值分析

收集需求工具：

1.观察与交谈

2.数据收集：头脑风暴、问卷调查、会议、对标（标杆对照）

3.数据表现-亲和图（合并同类项）

4.思维导图：将头脑风暴的结果图形化

用户故事：发生在敏捷当中的需求

需求是工作分解结构，成本、进度。。。的基础

收集需求：

• 输出：需求文件、需求跟踪矩阵（）
• 输入：商业文件、项目章程、项目文件、项目管理计划、协议

• 头脑风暴：速度快，但容易受影响。
• 德尔菲法：各个专家背靠背，速度慢，不容易受到别人印象，比较准确
• 访谈，一对一，获取机密信息
• 焦点小组：有一个受过专业训练的主持人。引导、比访谈更热烈、可分成不同的小组。
• 问卷调查：受众多，地理位置分散、开展统计分析。
• 标杆对照：2个项目（一个标杆一个自己的项目）、
• 文件分析:挖掘需求
• 决策：投票（一致同意、大多数同意(超过50%)，相对多数同意）
• 亲和图：分成小组，合成大组。
• 思维导图：激发新创意，放射性的想法图形化
• 名义小组技术：结构化的头脑风暴。
• 引导：强调问问题，跨职能需求收集。
• 用户故事：用于敏捷开发
• 系统交互图：用户
• 原型法：渐进明细地收集需求，

需求文件：

• 验收标准
• 质量需求
• 功能需求
• 业务需求

需求跟踪矩阵：

• 确保每一个需求都具有商业价值。
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