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【新版】PMP®精讲课程
第237任务： 项目收尾：客户满意度测量
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任务列表
第1任务： 培训目标、考试须知和备考书籍
第2任务： 课程整体设计思路
第3任务： 课前思考
第4任务： 项目核心概念
第5任务： 项目的意义
第6任务： 项目管理的定义和意义
第7任务： 项目管理的实现方法
第8任务： 生活化项目管理案例解析
第9任务： 项目生命周期管理
第10任务： 项目生命周期的特点
第11任务： 项目和项目管理知识点总结
第12任务： 项目和项目管理闯关题
第13任务： 组织级项目管理（OPM）
第14任务： 运营和运营管理
第15任务： 项目集和项目组合
第16任务： 项目管理数据和信息
第17任务： 组织级项目管理知识点总结
第18任务： 组织级项目管理闯关题
第19任务： 课前思考
第20任务： 事业环境因素VS组织过程资产
第21任务： 组织结构
第22任务： 治理
第23任务： 项目管理办公室
第24任务： 项目环境知识点总结
第25任务： 项目环境闯关题
第26任务： 课前思考
第27任务： 项目经理的能力
第28任务： 领导力与管理力
第29任务： 领导力的风格
第30任务： 执行整合能力
第31任务： 职业道德规范
第32任务： 项目经理的角色知识点总结
第33任务： 项目经理的角色闯关题
第34任务： 课前思考
第35任务： 过程：制定项目章程
第36任务： 输入：商业文件&协议
第37任务： 商业文件内容：商业论证、项目收益管理计划
第38任务： 商业模式画布（选修）
第39任务： 财务测量指标
第40任务： 净现值（NPV）计算（选修）
第41任务： 投资回报率（ROI）的计算（选修）
第42任务： 工具：专家判断&头脑风暴&引导
第43任务： 输出：项目章程&假设日志
第44任务： 项目章程的内容
第45任务： 项目启动会
第46任务： 过程：识别干系人
第47任务： 工具：干系人映射分析-表现
第48任务： 权力利益方格
第49任务： 输出：干系人登记册
第50任务： 启动过程组知识点总结
第51任务： 启动过程组闯关题
第52任务： 课前思考
第53任务： 过程：制定项目管理计划
第54任务： 输出：项目管理计划
第55任务： 过程：规划范围管理
第56任务： 过程：收集需求
第57任务： 工具：数据收集&数据表现
第58任务： 工具：名义小组技术&观察&引导&原则法
第59任务： 输出：需求文件&需求跟踪矩阵
第60任务： 过程：定义范围
第61任务： 输出：项目范围说明书
第62任务： 过程：创建WBS
第63任务： 输出：WBS&WBS词典
第64任务： 规划过程组：闯关题1
第65任务： 过程：规划进度管理
第66任务： 过程：定义活动
第67任务： 工具：滚动式规划
第68任务： 输出：里程碑清单
第69任务： 过程：排列活动顺序
第70任务： 工具：紧前关系绘图法
第71任务： 工具：确定和整合依赖关系
第72任务： 工具：提前量和滞后量
第73任务： 过程：估算活动持续时间
第74任务： 工具：类比&参数&三点&自下而上估算
第75任务： 三点估算的计算（选修）
第76任务： 工具：储备分析
第77任务： 过程：制定进度计划
第78任务： 工具：关键路径法
第79任务： 关键路径法的计算（选修）
第80任务： 工具：资源优化&数据分析&进度压缩
第81任务： 输出：项目进度计划&进度基准
第82任务： 规划过程组：闯关题2
第83任务： 过程：规划成本管理
第84任务： 过程：估算成本
第85任务： 输出：成本估算
第86任务： 过程：制定预算
第87任务： 工具：储备分析&资金限制平衡
第88任务： 输出：成本基准&项目资金需求
第89任务： 过程：规划质量管理
第90任务： 工具：成本收益分析&质量成本
第91任务： 工具：流程图&逻辑数据模型&矩阵图&思维导图
第92任务： 过程：规划资源管理
第93任务： 工具：层级型&责任分配矩阵&文本型
第94任务： 输出：资源管理计划&团队章程
第95任务： 过程：估算活动资源
第96任务： 输出：资源需求、估计依据和资源分解结构
第97任务： 规划过程组：闯关题3
第98任务： 过程：规划沟通管理
第99任务： 工具：沟通需求分析&沟通技术&沟通模型
第100任务： 工具：沟通方法&干系人参与评估矩阵
第101任务： 项目沟通计算（选修）
第102任务： 输出：沟通管理计划
第103任务： 规划过程组：闯关题4
第104任务： 过程：规划风险管理.
第105任务： 输出：风险管理计划
第106任务： 过程：识别风险
第107任务： 工具：假设条件和制约因素分析-SWOT分析-会议
第108任务： 输出：风险登记册
第109任务： 过程：实施定性风险分析
第110任务： 工具：概率和影响矩阵&层级型
第111任务： 过程：实施定量风险分析
第112任务： 工具：模拟&敏感性分析&决策树分析
第113任务： 过程：规划风险应对
第114任务： 工具：威胁&机会应对策略
第115任务： 工具：整体项目风险应对策略&应急应对策略
第116任务： 风险控制流程
第117任务： 规划过程组：闯关题5
第118任务： 过程：规划采购管理
第119任务： 输入：组织过程资产之成本补偿类合同
第120任务： 输入：组织过程资产之总价合同
第121任务： 输入：组织过程资产值工料合同&不确定交付和数量合同
第122任务： 工具：自制或外购分析&供方选择分析
第123任务： 输出：采购策略&招标文件&采购工作说明书&供方选择标准
第124任务： 过程：规划干系人参与
第125任务： 输出：干系人参与计划
第126任务： 规划过程组知识点总结
第127任务： 规划过程组：闯关题6
第128任务： 课前思考题
第129任务： 过程：指导与管理项目工作
第130任务： 输出：问题日志
第131任务： 过程：管理项目知识
第132任务： 工具：知识管理&信息管理
第133任务： 过程：管理质量
第134任务： 工具：核对单&因果图&直方图&散点图
第135任务： 帕累托图（选修）
第136任务： 工具：审计&面向X的设计
第137任务： 执行过程组：闯关题1
第138任务： 过程：获取资源
第139任务： 工具：预分派&谈判&虚拟团队
第140任务： 输出：资源日历
第141任务： 过程：建设团队
第142任务： 塔克曼阶梯理论
第143任务： 工具：激励.
第144任务： 工具：集中办公&认可与奖励&培训
第145任务： 输出；团队绩效评价
第146任务： 过程：管理团队
第147任务： 工具：冲突管理
第148任务： 工具：情商&领导力
第149任务： 执行过程组：闯关题2
第150任务： 过程：管理沟通
第151任务： 工具：沟通技能
第152任务： 过程：实施风险应对
第153任务： 过程-实施采购
第154任务： 工具：投标人会议&建议书评价&广告&谈判
第155任务： 过程：管理干系人参与
第156任务： 执行过程组知识点总结
第157任务： 执行过程组：闯关题3
第158任务： 课前思考
第159任务： 过程：监控项目工作
第160任务： 过程：实施整体变更控制
第161任务： 输入：变更请求
第162任务： 工具：变更控制工具
第163任务： 工具：决策
第164任务： 过程：确认范围
第165任务： 过程：控制范围
第166任务： 过程：控制进度
第167任务： 监控过程组：闯关题1
第168任务： 过程：控制成本
第169任务： 工具：挣值分析（上）
第170任务： 工具：挣值分析（中）
第171任务： 工具：挣值分析（下）
第172任务： 项目预测的挣值计算（选修）
第173任务： 监控过程组：闯关题2
第174任务： 过程：控制质量
第175任务： 工具：核查表&控制图
第176任务： 过程：控制资源
第177任务： 过程：监督沟通
第178任务： 过程：监督风险
第179任务： 工具：储备分析&审计&会议
第180任务： 过程：控制采购
第181任务： 工具：审计&绩效审查&索赔管理
第182任务： 过程：监督干系人参与
第183任务： 监控过程组知识点总结
第184任务： 监控过程组：闯关题3
第185任务： 课前思考
第186任务： 过程：结束项目或阶段.
第187任务： 输出：最终报告&经验教训登记册
第188任务： 收尾过程组知识点总结
第189任务： 收尾过程组：闯关题
第190任务： 课前思考
第191任务： 预测&迭代&增量&适应型生命周期
第192任务： 多种生命周期示例
第193任务： 混合型生命周期
第194任务： 生命周期选择知识点总结
第195任务： 生命周期选择：闯关题
第196任务： 课前思考
第197任务： 敏捷思想的重要性
第198任务： 敏捷宣言四大价值观
第199任务： 敏捷十二大原则（一）
第200任务： 敏捷十二大原则（二）
第201任务： 敏捷十二大原则（三）
第202任务： 敏捷十二大原则（四）
第203任务： 敏捷方法分类
第204任务： 敏捷思想与原则知识点总结
第205任务： 敏捷思想与原则：闯关题
第206任务： 课前思考
第207任务： 敏捷核心角色
第208任务： 产品负责人
第209任务： 敏捷项目负责人
第210任务： 技术团队
第211任务： 敏捷组织打造知识点总结
第212任务： 敏捷组织打造：闯关题
第213任务： 课前思考
第214任务： 敏捷项目流程框架
第215任务： 项目启动
第216任务： 探索与规划
第217任务： 用户故事&人物角色
第218任务： 影响地图&故事地图
第219任务： 最小可行产品（MVP）
第220任务： 代办事项列表
第221任务： 用户故事估算
第222任务： 相对估算&宽带德尔菲估算
第223任务： 计划扑克估算&T-shirt估算&亲和估算
第224任务： 用户故事优先级排序
第225任务： 估算团队速率
第226任务： 制定项目计划
第227任务： 敏捷项目管理流程：闯关题1
第228任务： 迭代计划细化：迭代规划会
第229任务： 迭代执行：每日站会
第230任务： 看板
第231任务： 看板监控工具：累积流量图
第232任务： 迭代监控：燃尽图&燃起图&挣值
第233任务： 迭代监控：项目风险&质量跟踪
第234任务： 迭代评审：迭代评审会议
第235任务： 迭代回顾：迭代回顾会议
第236任务： 项目监控：信息发射源
第237任务： 项目收尾：客户满意度测量
第238任务： 敏捷方法技术实践
第239任务： 敏捷项目管理流程知识点总结
第240任务： 敏捷项目管理流程：闯关题2
第241任务： 课前思考
第242任务： 敏捷转型准备&敏捷文化打造
第243任务： 敏捷转型支持组织
第244任务： 敏捷转型和持续改进知识点总结
第245任务： 敏捷转型和持续改进：闯关题
第246任务： 课前思考
第247任务： 项目管理1-2
第248任务： 项目管理原则 3-4
第249任务： 项目管理原则 5-6
第250任务： 项目管理原则 7-8
第251任务： 项目管理原则 9-10
第252任务： 项目管理原则 11-12
第253任务： 项目管理原则知识点总结
第254任务： 项目管理原则:闯关题
第255任务： 课前思考
第256任务： 项目绩效域概况
第任务： 开发方法和生命周期&规划绩效域（选修）
第任务： 项目工作&测量绩效域（选修）
第任务： 交付&不确定性绩效域（选修）
第任务： 干系人&团队绩效域（选修）
第257任务： 项目绩效域知识点总结（选修）
第258任务： 课前思考
第259任务： 裁剪概括、原因和裁剪内容
第任务： 裁剪过程（选修）
第任务： 裁剪知识点总结（选修）
第260任务： 课前思考
第261任务： Cynefin框架&Stacey 矩阵
第262任务： OSCAR教练和辅导模型
第263任务： 变革模型
第264任务： 群体决策方法
第任务： 测量陷阱（选修）
第265任务： 项目管理绩效域&裁剪&模型方法工件:闯关题
第266任务： 精讲内容总结回顾
