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【自由式】PMP®精讲课程
第229任务： 【第44节】项目收尾：客户满意度测量
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任务列表
第1任务： 培训目标、考试须知和备考书籍
第2任务： 课程整体设计思路
第3任务： 【第1节】课前思考
第4任务： 【第2节】项目核心概念
第5任务： 【第3节】项目的意义
第6任务： 【第4节】项目管理的定义和意义
第7任务： 【第5节】项目管理的实现方法
第8任务： 【第6节】生活化项目管理案例解析
第9任务： 【第7节】项目生命周期管理
第10任务： 【第8节】项目生命周期的特点
第11任务： 【第9节】项目和项目管理知识点总结
第12任务： 项目和项目管理闯关题
第13任务： 【第10节】组织级项目管理（OPM）
第14任务： 【第11节】运营和运营管理
第15任务： 【第12节】项目集和项目组合
第16任务： 【第13节】项目管理数据和信息
第17任务： 【第14节】组织级项目管理知识点总结
第18任务： 组织级项目管理闯关题
第19任务： 【第15节】课前思考
第20任务： 【第16节】事业环境因素VS组织过程资产
第21任务： 【第17节】组织结构
第22任务： 【第18节】治理
第23任务： 【第19节】项目管理办公室
第24任务： 【第20节】项目环境知识点总结
第25任务： 项目环境闯关题
第26任务： 【第21节】课前思考
第27任务： 【第22节】项目经理的能力
第28任务： 【第23节】领导力与管理力
第29任务： 【第24节】领导力的风格
第30任务： 【第25节】执行整合能力
第31任务： 【第26节】职业道德规范
第32任务： 【第27节】项目经理的角色知识点总结
第33任务： 项目经理的角色闯关题
第34任务： 【第28节】课前思考
第35任务： 【第29节】过程：制定项目章程
第36任务： 【第30节】输入：商业文件&协议
第37任务： 【第31节】商业文件内容：商业论证、项目收益管理计划
第任务： 【第32节】商业模式画布（选修）
第38任务： 【第33节】财务测量指标
第任务： 【第34节】净现值（NPV）计算（选修）
第任务： 【第35节】投资回报率（ROI）的计算（选修）
第39任务： 【第36节】工具：专家判断&头脑风暴&引导
第40任务： 【第37节】输出：项目章程&假设日志
第41任务： 【第38节】项目章程的内容
第42任务： 【第39节】项目启动会
第43任务： 【第40节】过程：识别干系人
第44任务： 【第41节】工具：干系人映射分析-表现
第45任务： 【第42节】权力利益方格
第46任务： 【第43节】输出：干系人登记册
第47任务： 【第44节】启动过程组知识点总结
第48任务： 启动过程组闯关题
第49任务： 【第45节】课前思考
第50任务： 【第46节】过程：制定项目管理计划
第51任务： 【第47节】输出：项目管理计划
第52任务： 【第48节】过程：规划范围管理
第53任务： 【第49节】过程：收集需求
第54任务： 【第50节】工具：数据收集&数据表现
第55任务： 【第51节】工具：名义小组技术&观察&引导&原则法
第56任务： 【第52节】输出：需求文件&需求跟踪矩阵
第57任务： 【第53节】过程：定义范围
第58任务： 【第54节】输出：项目范围说明书
第59任务： 【第55节】过程：创建WBS
第60任务： 【第56节】输出：WBS&WBS词典
第61任务： 规划过程组：闯关题1
第62任务： 【第57节】过程：规划进度管理
第63任务： 【第58节】过程：定义活动
第64任务： 【第59节】工具：滚动式规划
第65任务： 【第60节】输出：里程碑清单
第66任务： 【第61节】过程：排列活动顺序
第67任务： 【第62节】工具：紧前关系绘图法
第68任务： 【第63节】工具：确定和整合依赖关系
第69任务： 【第64节】工具：提前量和滞后量
第70任务： 【第65节】过程：估算活动持续时间
第71任务： 【第66节】工具：类比&参数&三点&自下而上估算
第任务： 【第67节】三点估算的计算（选修）
第72任务： 【第68节】工具：储备分析
第73任务： 【第69节】过程：制定进度计划
第74任务： 【第70节】工具：关键路径法
第任务： 【第71节】关键路径法的计算（选修）
第75任务： 【第72节】工具：资源优化&数据分析&进度压缩
第76任务： 【第73节】输出：项目进度计划&进度基准
第77任务： 规划过程组：闯关题2
第78任务： 【第74节】过程：规划成本管理
第79任务： 【第75节】过程：估算成本
第80任务： 【第76节】输出：成本估算
第81任务： 【第77节】过程：制定预算
第82任务： 【第78节】工具：储备分析&资金限制平衡
第83任务： 【第79节】输出：成本基准&项目资金需求
第84任务： 【第80节】过程：规划质量管理
第85任务： 【第81节】工具：成本收益分析&质量成本
第86任务： 【第82节】工具：流程图&逻辑数据模型&矩阵图&思维导图
第87任务： 【第83节】过程：规划资源管理
第88任务： 【第84节】工具：层级型&责任分配矩阵&文本型
第89任务： 【第85节】输出：资源管理计划&团队章程
第90任务： 【第86节】过程：估算活动资源
第91任务： 【第87节】输出：资源需求、估计依据和资源分解结构
第92任务： 规划过程组：闯关题3
第93任务： 【第88节】过程：规划沟通管理
第94任务： 【第89节】工具：沟通需求分析&沟通技术&沟通模型
第95任务： 【第90节】工具：沟通方法&干系人参与评估矩阵
第任务： 【第91节】项目沟通计算（选修）
第96任务： 【第92节】输出：沟通管理计划
第97任务： 规划过程组：闯关题4
第98任务： 【第93节】过程：规划风险管理.
第99任务： 【第94节】输出：风险管理计划
第100任务： 【第95节】过程：识别风险
第101任务： 【第96节】工具：假设条件和制约因素分析-SWOT分析-会议
第102任务： 【第97节】输出：风险登记册
第103任务： 【第98节】过程：实施定性风险分析
第104任务： 【第99节】工具：概率和影响矩阵&层级型
第105任务： 【第100节】过程：实施定量风险分析
第106任务： 【第101节】工具：模拟&敏感性分析&决策树分析
第107任务： 【第102节】过程：规划风险应对
第108任务： 【第103节】工具：威胁&机会应对策略
第109任务： 【第104节】工具：整体项目风险应对策略&应急应对策略
第110任务： 【第105节】风险控制流程
第111任务： 规划过程组：闯关题5
第112任务： 【第106节】过程：规划采购管理
第113任务： 【第107节】输入：组织过程资产之成本补偿类合同
第114任务： 【第108节】输入：组织过程资产之总价合同
第115任务： 【第109节】输入：组织过程资产值工料合同&不确定交付和数量合同
第116任务： 【第110节】工具：自制或外购分析&供方选择分析
第117任务： 【第111节】输出：采购策略&招标文件&采购工作说明书&供方选择标准
第118任务： 【第112节】过程：规划干系人参与
第119任务： 【第113节】输出：干系人参与计划
第120任务： 【第114节】规划过程组知识点总结
第121任务： 规划过程组：闯关题6
第122任务： 【第115节】课前思考题
第123任务： 【第116节】过程：指导与管理项目工作
第124任务： 【第117节】输出：问题日志
第125任务： 【第118节】过程：管理项目知识
第126任务： 【第119节】工具：知识管理&信息管理
第127任务： 【第120节】过程：管理质量
第128任务： 【第121节】工具：核对单&因果图&直方图&散点图
第任务： 【第122节】帕累托图（选修）
第129任务： 【第123节】工具：审计&面向X的设计
第130任务： 执行过程组：闯关题1
第131任务： 【第124节】过程：获取资源
第132任务： 【第125节】工具：预分派&谈判&虚拟团队
第133任务： 【第126节】输出：资源日历
第134任务： 【第127节】过程：建设团队
第135任务： 【第128节】塔克曼阶梯理论
第136任务： 【第129节】工具：激励.
第137任务： 【第130节】工具：集中办公&认可与奖励&培训
第138任务： 【第131节】输出；团队绩效评价
第139任务： 【第132节】过程：管理团队
第140任务： 【第133节】工具：冲突管理
第141任务： 【第134节】工具：情商&领导力
第142任务： 执行过程组：闯关题2
第143任务： 【第135节】过程：管理沟通
第144任务： 【第136节】工具：沟通技能
第145任务： 【第137节】过程：实施风险应对
第146任务： 【第138节】过程-实施采购
第147任务： 【第139节】工具：投标人会议&建议书评价&广告&谈判
第148任务： 【第140节】过程：管理干系人参与
第149任务： 【第141节】执行过程组知识点总结
第150任务： 执行过程组：闯关题3
第151任务： 【第142节】课前思考
第152任务： 【第143节】过程：监控项目工作
第153任务： 【第144节】过程：实施整体变更控制
第154任务： 【第145节】输入：变更请求
第155任务： 【第146节】工具：变更控制工具
第156任务： 【第147节】工具：决策
第157任务： 【第148节】过程：确认范围
第158任务： 【第149节】过程：控制范围
第159任务： 【第150节】过程：控制进度
第160任务： 监控过程组：闯关题1
第161任务： 【第151节】过程：控制成本
第162任务： 【第152节】工具：挣值分析（上）
第163任务： 【第153节】工具：挣值分析（中）
第164任务： 【第154节】工具：挣值分析（下）
第任务： 【第155节】项目预测的挣值计算（选修）
第165任务： 监控过程组：闯关题2
第166任务： 【第156节】过程：控制质量
第167任务： 【第157节】工具：核查表&控制图
第168任务： 【第158节】过程：控制资源
第169任务： 【第159节】过程：监督沟通
第170任务： 【第160节】过程：监督风险
第171任务： 【第161节】工具：储备分析&审计&会议
第172任务： 【第162节】过程：控制采购
第173任务： 【第163节】工具：审计&绩效审查&索赔管理
第174任务： 【第164节】过程：监督干系人参与
第175任务： 【第165节】监控过程组知识点总结
第176任务： 监控过程组：闯关题3
第177任务： 【第166节】课前思考
第178任务： 【第167节】过程：结束项目或阶段.
第179任务： 【第168节】输出：最终报告&经验教训登记册
第180任务： 【第169节】收尾过程组知识点总结
第181任务： 收尾过程组：闯关题
第182任务： 【第1节】课前思考
第183任务： 【第2节】预测&迭代&增量&适应型生命周期
第184任务： 【第3节】多种生命周期示例
第185任务： 【第4节】混合型生命周期
第186任务： 【第5节】生命周期选择知识点总结
第187任务： 生命周期选择：闯关题
第188任务： 【第6节】课前思考
第189任务： 【第7节】敏捷思想的重要性
第190任务： 【第8节】敏捷宣言四大价值观
第191任务： 【第9节】敏捷十二大原则（一）
第192任务： 【第10节】敏捷十二大原则（二）
第193任务： 【第11节】敏捷十二大原则（三）
第194任务： 【第12节】敏捷十二大原则（四）
第195任务： 【第13节】敏捷方法分类
第196任务： 【第14节】敏捷思想与原则知识点总结
第197任务： 敏捷思想与原则：闯关题
第198任务： 【第15节】课前思考
第199任务： 【第16节】敏捷核心角色
第200任务： 【第17节】产品负责人
第201任务： 【第18节】敏捷项目负责人
第202任务： 【第19节】技术团队
第203任务： 【第20节】敏捷组织打造知识点总结
第204任务： 敏捷组织打造：闯关题
第205任务： 【第21节】课前思考
第206任务： 【第22节】敏捷项目流程框架
第207任务： 【第23节】项目启动
第208任务： 【第24节】探索与规划
第209任务： 【第25节】用户故事&人物角色
第210任务： 【第26节】影响地图&故事地图
第211任务： 【第27节】最小可行产品（MVP）
第212任务： 【第28节】代办事项列表
第213任务： 【第29节】用户故事估算
第214任务： 【第30节】相对估算&宽带德尔菲估算
第215任务： 【第31节】计划扑克估算&T-shirt估算&亲和估算
第216任务： 【第32节】用户故事优先级排序
第217任务： 【第33节】估算团队速率
第218任务： 【第34节】制定项目计划
第219任务： 敏捷项目管理流程：闯关题1
第220任务： 【第35节】迭代计划细化：迭代规划会
第221任务： 【第36节】迭代执行：每日站会
第222任务： 【第37节】看板
第223任务： 【第38节】看板监控工具：累积流量图
第224任务： 【第39节】迭代监控：燃尽图&燃起图&挣值
第225任务： 【第40节】迭代监控：项目风险&质量跟踪
第226任务： 【第41节】迭代评审：迭代评审会议
第227任务： 【第42节】迭代回顾：迭代回顾会议
第228任务： 【第43节】项目监控：信息发射源
第229任务： 【第44节】项目收尾：客户满意度测量
第230任务： 【第45节】敏捷方法技术实践
第231任务： 【第46节】敏捷项目管理流程知识点总结
第232任务： 敏捷项目管理流程：闯关题2
第233任务： 【第47节】课前思考
第234任务： 【第48节】敏捷转型准备&敏捷文化打造
第235任务： 【第49节】敏捷转型支持组织
第236任务： 【第50节】敏捷转型和持续改进知识点总结
第237任务： 敏捷转型和持续改进：闯关题
第238任务： 【第1节】课前思考
第239任务： 【第2节】项目管理1-2
第240任务： 【第3节】项目管理原则 3-4
第241任务： 【第4节】项目管理原则 5-6
第242任务： 【第5节】项目管理原则 7-8
第243任务： 【第6节】项目管理原则 9-10
第244任务： 【第7节】项目管理原则 11-12
第245任务： 【第8节】项目管理原则知识点总结
第246任务： 项目管理原则:闯关题
第247任务： 【第9节】课前思考
第248任务： 【第10节】项目绩效域概况
第任务： 【第11节】开发方法和生命周期&规划绩效域（选修）
第任务： 【第12节】项目工作&测量绩效域（选修）
第任务： 【第13节】交付&不确定性绩效域（选修）
第任务： 【第14节】干系人&团队绩效域（选修）
第任务： 【第15节】项目绩效域知识点总结（选修）
第249任务： 【第16节】课前思考
第250任务： 【第17节】裁剪概括、原因和裁剪内容
第任务： 【第18节】裁剪过程（选修）
第任务： 【第19节】裁剪知识点总结（选修）
第251任务： 【第20节】课前思考
第252任务： 【第21节】Cynefin框架&Stacey 矩阵
第253任务： 【第22节】OSCAR教练和辅导模型
第254任务： 【第23节】变革模型
第255任务： 【第24节】群体决策方法
第任务： 【第25节】测量陷阱（选修）
第256任务： 项目管理绩效域&裁剪&模型方法工件:闯关题
第257任务： 精讲内容总结回顾
